“Dizajner je svako onako ko preduzima aktivnosti sa ciljem da postojeću situaciju promeni u željenu.
Intelektualna aktivnost koja proizvodi materijlna dobra nema drugačiji temelj od one koja prepisuje lekove za bolesnog čoveka ili one koja razvija novi plan prodaje za kompaniju ili nove zakone za državu.
Dizajn, tako tumačen, je suština svih profesionalnih treninga; to je glavna odlika koja čini razliku između profesije i nauke”
Herbert Simon, The Sciences of the Artificial, 1962
Dramatična promena u marketingu se dogodila i događa se i dalje. Evolucija je u toku: pogledajte animirani film prikazan na desetoj jubilarnoj konferenciji E-trgovina 2010 u okviru jedne od Etarget prezentacija.
Pozivamo sve koji žele da dobiju na email prezentaciju Jana Šifre “15 things to make good headline” i/ili prezentaciju “Internet je sexy” i studiju slučaja Jelene Jovanović da ostave komentar.
Sama činjenica da oglašavate u Etargetu vam ne obećava uspeh. Etarget, kao i svaki drugi alat, ima svoja pravila za ispravno korišćenje. Ovo su osnovna saznanja o tome kada reklama može da ne bude uspešna.
Veliki domet. Znate li da izaberete ono što je ispravno?
Reklamne povšine Etarget se nalaze na više od 260 srpskih sajtova. Naši klijenti se slažu da je Etarget u stanju da se obrati stotinama hiljada, pa i preko milion ljudi.
Naravno, neće svi koji vide vaš proizvod da se za njega i zainteresuju. Ljudi imaju veoma široka interesovanja a jako malo vremena za komercijalne informacije. Ne treba da vas brinu oni koji su Etarget reklamu videli, ali ih vaš proizvod nije privukao. Obraćanje ovakvim ljudima je za oglašivače besplatno, ne košta ama baš ništa. Za one koji ne reaguju – nećete platiti.
Preostali deo onih kojima se obraćate reagovaće na reklamu time što će posetiti vaš web sajt.
Takvi ljudi mogu se podeliti u tri kategorije:
1. Ljudi koji žele da kupe proizvod
2. Ljudi koje proizvod zanima, ali ne žele odmah da ga kupe
3. Ljudi koji su na osnovu teksta reklame mislili da ih proizvod zanima ali na sajtu oglašivača su saznali da sajt nudi nešto drugo. Takvi brzo napuštaju sajt.
Iskustva naših klijenata se razlikuju: neki su rezultatima zadovoljni, a jedan manji broj oglašivača reklamu u Etargetu smatra za uludo utrošen novac.
Realan razlog zadovoljstva, odnosno nezadovoljstva, nije u sistemu Etarget, već u razlici u oglašivačima i njihovim metodima. Razlika je u tome kakav tip posetilaca oglašivač zapravo traži i koliko je sposoban da podesi svoju kampanju da bi i postigao željeni rezultat.
Za oglašavanje u Etargetu je moguće odabrati jednu od sledećih strategija kojih se ubuduće treba pridržavati i prema njoj vrednovati rezultate kampanje.
Strategija obraćanja „kupujućim turistima“
Ova strategija orijentisana je na zadovoljenje aktuelne potrebe klijenta. Potrošač tačno zna šta želi i želi to sada. Zadatak oglašivača je ponuditi mu to po najboljoj ceni.
Ako je vaš cilj da vam na sajt dođe neko poput kupujućeg turiste (koji će u vašu prodavnicu doći samo jednom i nikada se neće vratiti), onda radite sledeće:
Strategija izgradnje porodice klijenata
Ova strategija odnosi se na dugoročnu izgradnju odnosa između vaše firme i budućeg klijenta.
To je moguće opisati na sledeći način: „Moj budući klijent će odlučiti da kupi od firme koja mu je poznata ako zna da je proizvod odgovarajućeg kvaliteta i cene i da su prateće usluge korektne“.
Ovakve firme daju prednost dugoročnom a manjem profitu od jednokratnog i većeg.
Ako je vaš cilj da steknete poverenje, trebalo bi da svog budućeg klijenta dovodite u kontinuitetu na sajt, i to sa lepezom različitih razloga. Ako je vaša ponuda i firma dobra i korektno prezentovana na vašem sajtu, klijent će vam se zahvaliti time što će kupovati kod vas a jednokratna povoljna ponuda konkurencije ga neće privlačiti.
Kako u ovom slučaju praviti reklamu?
Strategija obraćanja „velikim prodavnicama“ (b2b)
Ova strategija je određena za firme koje nude skuplju robu ili usluge. To mogu da budu građevinski poslovi, konsalting i edukativni programi, usluge reklamiranja pa i snabdevanje za proizvodnju.
Ta situacija može da se opiše na sledeći način: „Moj proizvod je toliko kompleksan da je nerealno očekivatio da ga neko kupi nakon jedne posete mom sajtu. On mora da se sretne sa partnerima“.
Strategija obraćanja „velikim prodavnicama“ se sastoji u tome da iako putem interneta nije moguće odmah prodati, moguće je da se prodavcima pomogne i da se proces prodaje ubrza.
Da biste stekli veće šanse da za vas saznaju na tenderu kao i da biste dobili nove porudžbine je bitno puno faktora. Ono na šta je moguće uticati reklamom u Etargetu je da na vreme predstavite vašu firmu i vaš proizvod svim ljudima koji učestvuju u odabiru kompanija.
Kako se u ovom slučaju ponašati:
Check-list: kada ne treba da se oglašavate preko Etargeta
Ako se prepoznajete u nečemu od dole navedenog, izvesno je da ćete novac investiran u Etarget reklamu doživeti kao da je bačen u bunar.
Pravi novinari PR stručnjaci blogeri copywriteri pisci, baš kao veliki muzičari i sportisti, svoj su talenat usavršavali godinama. Kao što Stradivarius u rukama majstora daje drugačiji zvuk nego kod početnika, tako i reči, iako su svima poznate, odjekuju drugačije u zavisnosti od toga koliko je uloženo truda u usavršavanje veštine pisanja.
Hemija. Baš kao što se dešava među ljudima pri susretima: imamo svega 2 minuta da napravimo utisak. Zato je važno šta ćemo reći i kako ćemo se ponašati. To važi i za pisanje članaka na webu – potrebno ih je optimizovati za online korisnike. Zato je važno izazvati interesovanje da bi čitalac kliknuo na podeljeni link ili na Etarget oglas i pročitao ceo vaš članak.
Pred vama je nekoliko saveta koji će vam pomoći da tekst naslova svaki put bude efikasniji nego prethodni.
1. Dobar naslov je onaj koji daje dobar argument da se na njega klikne. Važno je i šta se nalazi “iza vrata”: šta će online korisnik dobiti kada klikne? Koju vrednost mu dajete? Recite ono što biste rekli prijatelju koji o vašem proizvodu ništa ne zna, jednostavnim rečima i tako da izazovete uzbuđenje. Ne koristite prideve – oni retko rade posao; preskočite da kažete da je vaš članak – proizvod – usluga “interesantna”, čak i ako to mislite. Budite konkretni.
2.Dobar naslov zna koga cilja. Ipak, on privlači i širu publiku. Nije loše naslov sastavljati u 2 koraka: u prvom se obratite specifičnoj grupi (kriterijumi: pol, demografija, region, interes), a u drugom koraku postavite ono što je privlačno i širokim narodnim masama. Mislite li da recimo Guitar Art fest nije zanimljiv svima? Ispričajte priču. Rođeni smo da slušamo priče. Priče su dobre – unose uzbuđenje, baš kao i vredne informacije i emocije. Iznesite to pred publiku.
3. Koristite svakodnevni (standardni) jezik. Mediji na internetu nisu oglasne table u gradskoj većnici. Jezik koji koristite u naslovima treba da bude jednostavan i takav da ga većina ljudi lako razume. Mislite na bake i prvake – svima njima treba da bude jasno o čemu pričate. Izbegavajte po svaku cenu tehničke termine i stručni žargon, to što je vama nešto poznato ne znači da i svi drugi za to znaju.
4. Glagoli su vaš čarobni štapić. Glagoli unose život i u najdosadniji naslov. Oni čine razumljivim akciju, akcija je važna.
Dobar naslov: Obama najavio povlačenje vojnika iz Avganistana (činjenica, informacija).
Bolji naslov: Obama povlači vojnike iz Avganistana (akcija)
Glagoli i naslovi su savršen spoj, potrebno je da kažete KO nešto radi i ŠTA radi. Još jednom: akcija donosi uzuđenje. Nema naslova koji ne obožava akciju!
5. Dobar naslov ne tera na razmišljanje šta je pisac hteo da kaže. Dobar naslov je sažet i jasan. Usred radnog vremena npr. dospete na neki web sajt i vidite članak. Koliko vremena imate? Dve sekunde? Jednu? Dakle, bez metafora, skrivenih značenja, igre reči. Ako ne razume naslov, online publika teško da će kliknuti i čitati dalje. To ne znači da ne smete da budete kreativni! Samo ne pokušavajte da sakrijete značenja iza naslova – recite u naslovu upravo ono o čemu se radi u tekstu, bez prevare i lažnog navođenja (lažnih obećanja). Ne želite da se čitalac razočara, zar ne? Odnosno, marketinškim jezikom rečeno: ne kreirajte pogrešna očekivanja. Slično je i sa web sajtom, ako ne ispuni očekivanja čitalac će, malo nad*kan razljućen, otići sa njega. A najčešće je to gore nego da uopšte nije ni kliknuo.
I ne zaboravite zlatno pravilo: Iznošenje poluistine je takođe LAŽ. Izostavljanje činjenica je prekršaj.
Primer: pronađeno 100 kg kokaina skrivenog u bananama.
U Gornjem Milanovcu ili Zrenjaninu, to bi bila senzacija. U Meksiku ili na Filipinima…ah, pa šta. Koga briga.
Vaš web sajt je vaša najbolja reklama.
Ali čemu sav trud ako vaš web sajt niko ne vidi? Prvi korak je, naravno, postaviti kvalitetan sadržaj. Suštinski je važno dovesti posetioce.
SEO: optimizacija za pretraživače pomoći će vam da se bolje kotirate u pretrazi tj. da budete vidljivi na različite upite koji stižu sa pretraživača.
EMAIL: jednostavan i pouzdan način komunikacije vaše poruke. U cilju poboljšanja efikasnosti potrebno je meriti email conversion rate. Računa se da u proseku oko 30 % komercijalnih emailova biva otvoreno i pročitano.
DRUŠTVENI MEDIJI: domen konverzacionog marketinga. Zasniva se na interesovanju koje se kreira na društvenim medijima a koje dovodi do posete sajtu.
PPC: internet reklama koju oglašivač sam kreira (odnosno delegira na agenciju ili konsultanta) a koji dopire do najvećeg dela online populacije.
Postoje 2 vrste: oglasi u pretraživačima (search) i kontekstualni oglasi (etarget).
Search ppc su oni oglasi u vidu linka koje vam izbacuje pretraživač kada u box za pretragu ukucate šta vas zanima - pored, ispred, ili uz rezultate pretrage.
Kontekstualni PPC oglasi su takođe u vidu linka i linka sa slikom nalaze se na sajtovima i portalima (ne u pretrazi kao prethodna grupa) i u vezi su sa temom koja se tu nalazi.
Kako je ovo moguće? Kreiranjem oglasa u Etargetu moguće je naciljati kupca tj. dodeliti mu ključne reči koje ga opisuju. U skladu sa ovim rečima oglas će se prikazivati na sajtovima sa sadržajem koji ih u sebi ima, dakle - kontekstualna reklama je ciljana, oglasi se prikazuju onim kupcima koji su već zainteresovani za ono što vi imate da prodate tj, saopštite.
Pitaju li vaši klijenti za ROI? Ako (možda) još ne pitaju, vreme je da im vi objasnite: medija planeri koji koriste PPC reklamu imaju u rukama alat da prikažu kako se ciljana reklama isplati, i koliko. Pokažite da radite u najboljem interesu svojih klijenata.
Marketing je ulaganje, a ne trošak.
Za razliku od dosadašnje prakse medija planiranja kada je bilo potrebno uraditi istraživanje na terenu, potom kreativni deo a zakup medijskog prostora, prosleđivanje oglasa i dispozicija emitovanja bio tek poslednja faza, sada stvari idu malo brže i mnoooogo lakše.
Prvo: ne morate da mislite o medijskom prostoru, broju čitalaca i rejtingu sajtova. Pokretanjem kampanje pomoću Etargeta vaša marketinška poruka postaje vidiljiva svima koji su na webu.
Dovoljno je da deo budžeta namenite PPC reklami: izbor medija na webu i distribuciju prepustite nama. Vaše je da napravite sponu između sadržaja na sajtu klijenta kojeg zastupate, a naše je da vas poštedimo iscrpne analize i segmentacije – svi koji su na webu videće vaš oglas. Ne morate da objašnajvate izbor medija, ne morate da se bavite rejtingom i gledanošću. Etarget reklama dopire do svih koji izađu na internet.
Drugo: na vašem umeću je da im sročite neodoljivu ponudu i navedete tekstom oglasa da kliknu na njega. A kada dođu, da urade ono što ste predložili vašem klijentu (povećanje prodaje, rebrending, brending, customer enagement…).
Sadržajem se obraćate populaciji na webu. Etarget nalazi vaše ciljne grupe za vas – vi samo treba da znate kome se obraćate i u skladu s tim napravite tekst oglasa (ad copy). Za svaku ciljnu grupu po jedan ili više – Etarget nema ograničenja u pogledu broja oglasa. Cilj ćete postići: što više posetilaca na sajtu.
Treće: varijantama oglasa uvećavate mogućnosti za uspeh kampanje, a rezultati su merljivi – u svakom momentu možete pristupiti podacima vezanim za vašu kampanju logovanjem u svoj nalog na Etargetu i tamo ćete videti kakav je CTR (odnos klikova i prikazivanja oglasa), koliko posetilaca imate, koje ključne reči su najuspešnije. Po potrebi možete menjati tekst oglasa i ključne reči i time podešavati tok kampanje u realnom vremenu.
Medija plan koji u sebi sadrži promociju na webu i PPC reklamu je plan sa najjačim argumentom ikada: 2 miliona građana Srbije koji su svakodnevno online je neoboriva činjenica.
Etarget reklama je podrška bilbord, tv i print kampanjama . Podupreti poruku prisustvom na webu nema cenu. U stvari, da budemo iskreni, u Etargetu ima – cena ide od svega nekoliko dinara po kliku koji napravi pripadnik ciljne grupe kojoj ste se obratili.
Ne morate da znate gde se vaš kupac tačno nalazi – Etarget reklama prisutna je na 270 najposećenijih srpskih sajtova. Ovo vas štedi glavobolje oko zakupa medijskog prostora – vaše je da kreirate kampanju a naše da je distribuiramo kroz mrežu partnerskih portala. Odmah nakon što uplatite budžet vaš oglas počinje da se prikazuje na webu. Registracija je besplatna. Možete probati odmah da kreirate oglas, logujte se na www.etarget.rs
Dakle, prvi korak treba da je kreiranje oglasa. Etarget omogućava pristup ciljnoj grupi na webu i sada možete efikasno i lako da im se obratite odmah.
Pročitajte o 10-strukom povratku investicije sa Etarget oglasima koju je ove jeseni imao niški start-up Eduka Plus.
Istraživanja su pokazala da poverenje u klasične oglase opada. Web sajtu se veruje.
Web sajt je vaša najbolja reklama ali ukoliko sadržaje niko ne vidi i ne pročita vaše vesti, niste daleko odmakli u komunikacijama a vaš trud da kreirate i postavite sadržaje je uzaludan. Zato je PPC reklama vodeći alat u svakom marketing mixu.
Web sajt mora da bude PROMOVISAN.
Reklamirati možete različite sekcije na web sajtu koje su aktuelne i možete da dovedete posetioce na sve one sadržaje koji su vama važni i koji vam pomažu da razvijate posao:
Npr. sadržaj vezan za e-commerce:
Ili da podržite svoj PR i umnožite rezultate:
Možete i treba da reklamirate svoje uspehe:
PPC reklama je način da doprete do javnosti. Etarget rekalmu može da koristi svako ko ima web sajt.
Važno je podvući da klijent piše oglase, upravlja kampanjama i meri rezultate.
Mnoge velike kompanije baš kao i mala i srednja preduzeća koriste usluge PPC, oglasnih, medijskih pa i PR agencija da im ovaj posao završe.
Marketing, naročito ovaj na webu, content marketing, ne znači biti mirođija u baš svakoj čorbi. Ovo je svet u kome se vodi neprekidna borba za kvalitet, i ko ga poseduje ne sme da ga skriva (nije ovo rekao Alan Ford).
Kvanitet, broj kupaca ili broj sledbenika (followera) na društvenim mrežama nije dovoljan. Potrebno je, u svetu preplavljenom različitim izborima između istog i sličnog, biti hrabar, drugačiji, zasijati svojim brendom. To kakav sadržaj kreirate (i reklamirate) privući će one ciljne grupe koje vama trebaju, one ljude koji osećaju potrebu i/ili želju da poseduju to što vi imate i nudite.
Natrag na zdrav razum: da li se vi zamarate onima koji vam nisu i nikada neće biti verni i zadovoljni klijenti? Drugim rečima, da li ste spremniji da ‘krstite vukove’ ili ćete se radije posvetiti onima koji bi zaista mogli da vam postanu klijenti? Odgovor na ovo pitanje govori kakav ste marketingaš i kako upravljate vremenom i resursima.
Postojeći su važni kao i potencijalni, i ne bi trebalo nikoga ignorisati. Ali ipak mora da se napravi neka razlika. Peter Fisk, vodeći svetski predavač i marketingaš, nudi recept za uštedu vremena, novca i nerava -probajte da prilikom komunikacije otkrijete s kim imate posla, sa anđelom ili demonom. U skladu s tim trošite i svoje resurse.
Anđeli su vaši najbolji postojeći i potencijalni kupci. To su oni koji su vašem brendu naklonjeni, vaši su pozitivni advokati, poseduju kapacitet za lojalnost, koštaju vas manje a troše više.
Demone ćete prepoznati po tome što su potpuna suprotnost: puno vas košta da ih privedete kupovini (konverziiji), malo novca ostavljaju kod vas, vrlo su brend-promiskuitetni, negativni su advokati i važno je da prepoznate da je njihov značaj ograničen.
Većina ljudi nalaziće se negde između ova dva stanja, ponekad će i osicilirati.
Uloga marketinga je da:
Pitaćemo vas sada, dok je još jesen: koja je vaša marketinška strategija za 2010. Imate li viziju? Da li znate koji su praktični koraci za početak? Šta morate da promenite? Kako ćete navesti kupce da se promene? Ili svoje zaposlene, kako da naprave promenu?
U 2010:
Manje je više.
Razmislite koje ćete kupce smesta prestati da opslužujete.
Pomozite kupcima da urade VIŠE sa vašim proizvodom i da ga BOLJE iskoriste.
Radite manje a važnijih stvari.
Bez obzira da li ste sledbenik “nove religije” uključivanja u društvene medije ili niste, vreme je da ustanete i zaplešete u ritmu valova koji dolaze od miliona korisnika širom regiona jugoistočne Evrope. Vaš biznis može imati nešto od toga a vi ćete se sigurno zabaviti na konferenciji posvećenoj đuskanju po notama društvenih medija.
Konferencija Web::strategija 6 zakazana je za 19. novembar u Zagrebu u Hypo EXPO XXI centru.
Šta vas čeka u Zagrebu: obuka za Social Media Optimization, pregled društvenih online trendova u marketingu, te ugodno druženje sa iskusnim predavačima uz dodatne korisne SMO savjete.
Ono što naučite moći ćete nakon Web::Strategije primjeniti u svojoj marketinškoj kampanji kroz društvene medije, poboljšati ju tj. optimizirati, a sve kako bi bi polučila što bolji efekt kroz društvene medije, te u konačnici osnažila prodaju.
Etarget sa Web::Strategija06 ovoga put daruje free ulaz, a na konferenciju se možete prijaviti već danas.
Kažite nam iskreno šta je web promenio u VAŠEM životu. Najzanimljiviji odgovori će biti nagrađeni te ne zaboravite ostaviti email koji proveravate često u komentaru ispod ovog članka.
Srećno!
Koliko vam treba da spakujete kofere? Mi u Etargetu to radimo kao zečevi - brzo i kratko.
I bićemo sledećeg vikenda u Nišu!
Hm….Zašto je ova informacija na blogu?
Sledećeg vikenda u rovovima Niške tvrđave će biti vruće :-)
Ove godine, nakon prethodne dve sezone u Novom Sadu i Boru, regionalni festival blogera BlogOpen zakazan je za 4. i 5. septembar u okviru Internet festivala E-TVRDJAVA.
BlogOpen, regionalno okupljanje blogera i ljubitelja blogova, dogodiće u petak i subotu.
Svako ko drži do sebe i bavi se pisanjem za web, promocijom proizvoda, usluga, brenda, ili sebe samoga trebalo bi da se pojavi. Očekivanja organizatora su da će biti oko 100 ljudi (blogera), a neki od predavača na BlogOpenu tvrde da će ovo biti najjači BlogOpen do sada.
Rok za prijavu je do 31. avgusta a za odocnele i ad hoc posetioce na raspolaganju će biti ograničen broj akreditacija za goste, tako da najbolje da požurite i popunite prijavu.
Točkovi civilizacije se kotrljaju… Saznajte o aktuelnim momentima, novim blogerima, napretku blogginga u regionu, Twitteru, Facebooku, i ostalim temama koje će prisutni moći da iniciraju u panel sekciji BlogOpena.
Organizatori su tradicionalno ovaj događaj začinili i društveno odgovornim karakterom, te će blogeri imati priliku da humanošću daju podršku socijalno i zdravstveno ugroženim mališanima u Nišu.
Etarget je ove godine pomogao da vest o BlogOpen festivalu dopre do online populacije. Bićemo tamo kao prijatelji festivala, blogeri i predavači. Apdejt: šta vas čeka: Blogeri u potrazi za Svetim Gralom
Pakujte kofere. Tj. brzo ;)
