Tags ‘navike’

Marketing strategije: anđeli & demoni

16. November 2009

Marketing, naročito ovaj na webu, content marketing, ne znači biti mirođija u baš svakoj čorbi. Ovo je svet u kome se vodi neprekidna borba za kvalitet, i ko ga poseduje ne sme da ga skriva (nije ovo rekao Alan Ford).

Kvanitet,  broj kupaca ili broj sledbenika (followera) na društvenim mrežama nije dovoljan. Potrebno je, u svetu preplavljenom različitim izborima između istog i sličnog, biti hrabar, drugačiji, zasijati svojim brendom. To kakav sadržaj kreirate (i reklamirate) privući će one ciljne grupe koje vama trebaju, one ljude koji osećaju potrebu i/ili želju da poseduju to što vi imate i nudite.

Natrag na zdrav razum: da li se vi zamarate onima koji vam nisu i nikada neće biti verni i zadovoljni klijenti?  Drugim rečima, da li ste spremniji da ‘krstite vukove’ ili ćete se radije posvetiti onima koji bi zaista mogli da vam postanu klijenti? Odgovor na ovo pitanje govori kakav ste marketingaš i kako upravljate vremenom i resursima.

Marketing Genius Live in Serbia with Peter Fisk 20 October 2009 - 60 Page Handouts

Šta je važno u pristupu kupcima

Postojeći su važni kao i potencijalni, i ne bi trebalo nikoga ignorisati. Ali ipak mora da se napravi neka razlika. Peter Fisk, vodeći svetski predavač i marketingaš, nudi recept za uštedu vremena, novca i nerava -probajte da prilikom komunikacije otkrijete s kim imate posla, sa anđelom ili demonom. U skladu s tim trošite i svoje resurse.

Anđeli su vaši najbolji postojeći i potencijalni kupci. To su oni koji su vašem brendu naklonjeni, vaši su pozitivni advokati, poseduju kapacitet za lojalnost, koštaju vas manje a troše više.
Demone ćete prepoznati po tome što su potpuna suprotnost: puno vas košta da ih privedete kupovini (konverziiji), malo novca ostavljaju kod vas, vrlo su brend-promiskuitetni, negativni su advokati i važno je da prepoznate da je njihov značaj ograničen.

Većina ljudi nalaziće se negde između ova dva stanja, ponekad će i osicilirati.

Uloga marketinga je da:

  1. objasni benefite (content marketing)
  2. prikaže ih u različitim kontekstima (prilagođeno ciljnim grupama)
  3. zna ko su vaši kupci (da savlada veštinu slušanja i društvene medije)
Vaša strategija za 2010

Pitaćemo vas sada, dok je još jesen: koja je vaša marketinška strategija za 2010. Imate li viziju? Da li znate koji su praktični koraci za početak? Šta morate da promenite? Kako ćete navesti kupce da se promene? Ili svoje zaposlene, kako da naprave promenu?

U 2010:

Manje je više.
Razmislite koje ćete kupce smesta prestati da opslužujete.
Pomozite kupcima  da urade VIŠE sa vašim proizvodom i da ga BOLJE iskoriste.
Radite manje a važnijih stvari.

Potrošačke navike u Srbiji

20. August 2009

double_sixOko 2 miliona građana Srbije računar koristi svakoga ili skoro svakoga  dana: online je polovina Beograđana, trećina Vojvođana i tek svaki peti žitelj centralne Srbije.

Skoro sva preduzeća na teritoriji Srbije poseduju internet priključak a dve trećine firmi ima sopstveni web sajt.

U korišćenju interneta prednjače studenti i zaposleni (i miks ove dve  kategorije), a ono što je od značaja svima koji se oglašavaju na internetu je da dve trećine ljudi sa  višim i visokom obrazovanjem vrlo rado koristi internet kao i svaki drugi čovek završenom srednjom školom.

Fascinira i podatak da je udeo u internet prisustvu kod onih koji imaju obrazovanje niže od srednjeg takođe veoma veliki – svaki peti osnovac je online,  navodi se u >> izveštaju Republičkog zavoda za statistiku za 2008. godinu (PDF).

Preko 250. 000 građana Srbije u poslednjih godinu dana kupovalo je ili poručivalo robu preko interneta.

Prema podacima RZS ono što je u fokusu u online Srbiji su mediji, tržište rada, informalno obrazovanje, elektronska uprava odnosno mogućnost da se umesto ličnim kontaktom papirologija završi putem interneta.

Konkretno,  najčešće aktivnosti internet korisnika u Srbiji su pohađanje on-line kurseva (iz bilo koje oblasti), prodaja roba ili usluga, internet bankarstvo, traženje posla i slanje CV-ja, traženje informacija koje se odnose na zdravlje, download, usluge koje se odnose na putovanje i smeštaj, potraga za informacijama o obukama i kursevima, čitanje i preuzimanje online novina i biltena, potraga za informacijama o robi i uslugama.

Šta ovo znači za oglašivače?  hand

Ne propuštajte šanse, svi znamo koji je trošak propuštene prilike i kako to utiče na profit firme. Svaki poslovan čovek zna da  to što  recesija u toku je barijera koja može lako biti uklonjena izlaskom na web po pristupačnoj ceni.

Pogledajte preporuke Etargeta za oglašavanje na internetu:


Zašto se oglašavati na internetu 2. Kontekstualna PPC reklama

30. May 2009

Koliko vam se puta dogodilo da na Terazijama, u Knez Mihajlovoj, na Slaviji ili kojem drugom mestu koristite gužvu i gledate da propustite priliku da vam neki fin mlad svet ubaci u ruku letak?

Da je ovaj vid marketinga retko uspešan govori i odziv – računa se da je sve preko 5 % čist zgoditak. To znači da ovakva reklama u proseku deluje tek na dva do tri prolaznika od stotinjak. O tome dovoljno govore prve kante nakon mesta uručivanja oglasa, večito pune zgužvanih letaka.

Prošla su vremena kada se poruka o proizvodu uručivala direktno u ruke potencijalnom kupcu, i to svima bez razlike. U vremenu procvata internet marketinga (devedestih) email reklamiranje postalo je zahtevna stvar – trebalo je savladati sve tehnike uspešne prodaje u body tekstu, plus ostaviti svoje podatke, i truditi se da se uvek na raspolaganju nađe i opcija „ako ne želite da primate ove poruke, odjavite se. Kliknite OVDE”.

Ovo email reklamiranje nekako je zaobišlo Srbiju, u to vreme usled „nesrećnog sticaja istorijskih okolnosit” prilično siromašnu i umornu. Uspelo je da uhvatimo korak sa kontekstualnim oglašavanjem – takvim da na link klikne onaj ko poseti sajt-domaćin, i onaj ko želi da na link klikne.

Nema ništa na silu, a stara je stvar da insistiranje na prodaji i agresivna reklamna najčešće izazivaju upravo kontraefekat.

Kontekstualna reklama je potpuno personalizovani oblik marketinga, takav da se zainteresovanoj grupi potrošača prosleđuje informacija, to jest link sa kratkim opisom šta vas klikom na njega čeka.

Može da se pojavi na pretraživačima (ono sa desne strane vašeg inboksa na Gmail) i na drugim stranicama. Etarget se u Srbiji bavi isključivo tim drugim stranicama – gde su predstavljena preduzeća, pojedinci, blogeri, forumi, mediji i drugo. Etarget mreža parnera se stalno dopunjava novim sajtovima gde se može postaviti kontekstualna reklama.

PPC je model plaćanja, a ne vid reklame – plaća se samo za one zainteresovane, a ne i one koji bi, u prvom slučaju samo pogledali provajdera letaka i prominuli kroz gužvu, ili pak uzeli letak iz samilosti a nakon toga ga bacili u prvu sledeću kantu.

Odnosno, kako je bloger Bruno Šarić preneo na svom blogu Seo.hr:

“PPC model reklame naplaćuje interes potencijalnog klijenta za reklamnu poruku, a taj svoj interes surfer pokazuje klikom na reklamu”.

Kontekstualna reklama je odlična kada format reklame ne mora da bude obogaćen vizulenim sadržajima, već je dovoljno da klijenta preusmeri na ključni marketinški medij, web stranicu, blog, ili nešto treće.

Etarget je potpuno implementirao princip brend ekstenzije, odnosno načelo da Vaš proizvod treba da bude tamo gde su kupci. To znači da bi, u slučaju da se sve ovo dešavalo pre 20 godina, momci i devojke koje plaćate da razdele letke nalazili isključivo na onim mestima gde su vaši klijenti.

Ciljana reklama je fokusirana na onaj tip klijenta koji Vama odgovara i za kojim Vi tragate. Vaše je da napravite foto-robot, a na Etargetu je da ga nacilja i uruči mu Vašu poruku.

Pregled trendova. Besplatno

• U kom pravcu će se razvijati oglašavanje tokom recesije?
• Koje su uspešne taktike u internet marketingu?

Internet Marketing 2009