Tags ‘vizija’

Marketing strategije: anđeli & demoni

16. November 2009

Marketing, naročito ovaj na webu, content marketing, ne znači biti mirođija u baš svakoj čorbi. Ovo je svet u kome se vodi neprekidna borba za kvalitet, i ko ga poseduje ne sme da ga skriva (nije ovo rekao Alan Ford).

Kvanitet,  broj kupaca ili broj sledbenika (followera) na društvenim mrežama nije dovoljan. Potrebno je, u svetu preplavljenom različitim izborima između istog i sličnog, biti hrabar, drugačiji, zasijati svojim brendom. To kakav sadržaj kreirate (i reklamirate) privući će one ciljne grupe koje vama trebaju, one ljude koji osećaju potrebu i/ili želju da poseduju to što vi imate i nudite.

Natrag na zdrav razum: da li se vi zamarate onima koji vam nisu i nikada neće biti verni i zadovoljni klijenti?  Drugim rečima, da li ste spremniji da ‘krstite vukove’ ili ćete se radije posvetiti onima koji bi zaista mogli da vam postanu klijenti? Odgovor na ovo pitanje govori kakav ste marketingaš i kako upravljate vremenom i resursima.

Marketing Genius Live in Serbia with Peter Fisk 20 October 2009 - 60 Page Handouts

Šta je važno u pristupu kupcima

Postojeći su važni kao i potencijalni, i ne bi trebalo nikoga ignorisati. Ali ipak mora da se napravi neka razlika. Peter Fisk, vodeći svetski predavač i marketingaš, nudi recept za uštedu vremena, novca i nerava -probajte da prilikom komunikacije otkrijete s kim imate posla, sa anđelom ili demonom. U skladu s tim trošite i svoje resurse.

Anđeli su vaši najbolji postojeći i potencijalni kupci. To su oni koji su vašem brendu naklonjeni, vaši su pozitivni advokati, poseduju kapacitet za lojalnost, koštaju vas manje a troše više.
Demone ćete prepoznati po tome što su potpuna suprotnost: puno vas košta da ih privedete kupovini (konverziiji), malo novca ostavljaju kod vas, vrlo su brend-promiskuitetni, negativni su advokati i važno je da prepoznate da je njihov značaj ograničen.

Većina ljudi nalaziće se negde između ova dva stanja, ponekad će i osicilirati.

Uloga marketinga je da:

  1. objasni benefite (content marketing)
  2. prikaže ih u različitim kontekstima (prilagođeno ciljnim grupama)
  3. zna ko su vaši kupci (da savlada veštinu slušanja i društvene medije)
Vaša strategija za 2010

Pitaćemo vas sada, dok je još jesen: koja je vaša marketinška strategija za 2010. Imate li viziju? Da li znate koji su praktični koraci za početak? Šta morate da promenite? Kako ćete navesti kupce da se promene? Ili svoje zaposlene, kako da naprave promenu?

U 2010:

Manje je više.
Razmislite koje ćete kupce smesta prestati da opslužujete.
Pomozite kupcima  da urade VIŠE sa vašim proizvodom i da ga BOLJE iskoriste.
Radite manje a važnijih stvari.

Preduzetnički podsetnik: Važni su vizija, misija i pobednički stav

1. June 2009

„Inovirajte ili propadajte” je toliko već čuven imperativ da bi se i sam Neron uplašio.

Mnoga mala preduzeća, po strani od svih korporativnih termina, već koriste alate kao što su misija i vizija. Kakogod, uvek je korisno razjasniti stvari i podsvesno znanje prevesti u svesno i artikulisano.

Čemu vizija i misija tačno služe?

Misija je svrha – dobija se na pitanje KO SMO MI.
Vizija je cilj – ŠTA ŽELIMO DA POSTIGNEMO.
Vrednosti su „vozilo” -KAKO ćemo stići do cilja, kojim putem.

„Vizija je to što promoviše promene, osigurava temelj za strateško planiranje, mobiliše pojedince i olakšava regrutovanje talenata.

Vizija je ono što obezbeđuje kontekst za odlučivanje: ako vi znate kuda idete znaćete bolje i da procenite šta je dobro, a šta ne. Vizija je Vaš glavni motor i motivator preduzeća, a profit je rezultat konkurentske prednosti koju ste time stekli.”

Misija je, kako kaže dr. Vidoje Vujić, profesor na Fakultetu za turistički i poslovni menadžment u Opatiji, svojevrsni MENTALNI IMIDŽ, projekcija željene budućnosti preduzeća.

Vizija je – put do te budućnosti, skup ciljeva koji će dovesti do izvrsnosti i profita utemeljen na uverenju da proizvod ili usluga zadovoljavaju potrebe svih: i kupca, i vlasnika, i zaposlenih, i društva.

Da li vizija i misija utiču na zadovoljstvo zaposlenih?

Svako radno mesto košta: računa se da u proseku svaki zaposleni zaradi petostruki iznos svoje plate.

„Nije dobro da se često menjaju zaposleni, da jedni dolaze a drugi odlaze. Samo što mi to ne računamo, mislimo – lako ćemo ga naći. To nije tačno. U ove cifre račina se vreme koje košta, i koje odlazi za pribavljanje i odabir kadrova, za prijave i odjave, za uvođenja u posao, za dodatno osposobljavanje. E sad, kada takav čovek napusti firmu posle godine dana, preduzetnik često ne zna šta je izgubio i koliko je troškova već platio – nije to samo „evo ti radna knjižica i idi”…

“Koliko poslodavac mora dobro razmišljati kada sklapa ugovor, mora da razmišlja i kada ga raskida. Cena fluktuacije se takođe može izračunati: odlazak jednog kvalifikovanih radnika košta od četiri do pet hiljada evra. Odlazak menadžera srednjeg nivoa košta od 20 do 30 hiljada evra, a odlazak prvog čoveka u firmi košta od 50 do 100 hiljada evra”, dodaje dr. Vujić.

I još nešto: važan je stav

“Baš kao u sportu, biti preduzetnik je stav koji je odlučujući za rezultat. I isto tako, slično sportu, uzori i idoli igraju važnu ulogu u oslobađanju volje, u motivaciji, u uticaju na ponašanje (igru). U mnogim zemljama preduzetnici nisu ovenčani lovorikama. Očigledno, i ovde mediji imaju centralnu ulogu.

Druga stvar oko preduzetništva je da shvatite da Vi ne morate sve sami da uradite! Možete unajmiti ljude koji će vam pomoći skoro u vezi svega, računovodstva, logisitke, proizvodnje i tako dalje. Ključno je da se fokusirate na JEDNU stvar, a to je vaša ideja. Ostalo možete pazariti od drugih.

I treća, izuzetno praktična stvar, je da se preduzetnici međusobno povežu, da se kreću po mestima gde će moći da sretnu one koji bi želeli da postanu preduzetnici.”

Kjel Nordstrom, sa Jonasom Riderstralom koautor knjiga Karaoke Kapitalizam i Funky Business.

AdAge članak o Obami

Pregled trendova. Besplatno

• U kom pravcu će se razvijati oglašavanje tokom recesije?
• Koje su uspešne taktike u internet marketingu?

Internet Marketing 2009